Moje virtuální Karta OKX byla zneužita. Můžu si koupit nový?
Pokud se domníváte, že údaje o vaší virtuální Kartě OKX byly odhaleny, měli byste rychle reagovat, abyste předešli dalším výdajům.
1. Zablokujte svou kartu
V aplikaci OKX přejděte do sekce „Karta“ a přepněte přepínač Zablokovat kartu. Zablokování znemožňuje nové nákupy a může také blokovat nová předplatná. Transakce, které byly před zablokováním v procesu zpracování, mohou být i přesto zpracovány.
2. Zkontrolujte nedávnou aktivitu
Zkontrolujte si v aplikaci OKX své poslední transakce a podívejte se, zda mezi nimi nejsou nějaké, které nepoznáváte. Pokud zaznamenáte podezřelou aktivitu, měli byste kartu zablokovat, dokud věc neprošetříte.
3. Kontaktujte náš tým podpory
Obraťte se na našeho OKX Assistant a poskytněte následující:
název obchodníka (je-li relevantní)
časové razítko
částka a měna
co jste zjistili (například „zveřejnění údajů o kartě“ nebo „neznámá transakce“)
Podpora pomůže objasnit možnosti a poradí, jak postupovat dál. Další informací o Kartě OKX naleznete zde.