Preguntas frecuentes
Gestión y seguridad de la cuenta
- ¿Qué debo hacer si mi número de teléfono, dirección de correo electrónico o app de autenticación no están disponible?Publicado el 15 de sept de 2023Actualizado el 2 de jul de 20266449
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 de sept de 2023Actualizado el 29 de may de 20264486
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 6 de jul de 202615.020
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 de sept de 2023Actualizado el 9 de jul de 20264291
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 de ago de 2023Actualizado el 2 de jul de 202614.111
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 202616.798
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 9 de jul de 20261886
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 2 de jul de 2026473
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 2 de jul de 2026908
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 2026409
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 18 de jun de 2026371
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 2026469
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 2 de jul de 2026400
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 29 de may de 2026598
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 14 de jul de 202619.799
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