Comment changer mon mot de passe de connexion ?

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Sur l'application

Je me souviens de mon mot de passe de connexion

1. Ouvre ton Appli OKX et accède au Centre utilisateur

   

   Ouvrir la page du centre utilisateur

2. Sélectionne Profil et paramètres, trouve Sécurité, et sélectionne Mot de passe de connexion dans la section Méthodes d'authentification

3. Remplis les informations ci-dessous :

   • Mot de passe de connexion actuel

   • Nouveau mot de passe de connexion

     • 8 à 32 caractères

     • 1 caractère en minuscule

     • 1 caractère majuscule

     • 1 nombre

     • 1 caractère spécial

   • Complète l'authentification de sécurité (comme l'authentification par téléphone / email / code de l'app d'authentification) que tu as configurée et sélectionne Confirmer

4. Une notification par email/SMS sera envoyée une fois que la modification aura été effectuée avec succès

Remarque : les retraits et le trading P2P seront indisponibles pendant 24 heures sur tout nouvel appareil après que tu aies changé ton mot de passe de connexion.

J'ai oublié mon mot de passe de connexion

1. Accède à la page de connexion, saisis ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail, puis sélectionne Mot de passe oublié

   

   Sélectionne Mot de passe oublié après avoir saisi ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail

2. Saisis ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail et sélectionne Confirmer

3. Remplis les informations ci-dessous et sélectionne Suivant :

   • Nouveau mot de passe de connexion

     • 8 à 32 caractères

     • 1 caractère en minuscule

     • 1 caractère majuscule

     • 1 nombre

     • 1 symbole

   • Confirme le nouveau mot de passe

4. Tu seras invité à compléter l'authentification de sécurité en insérant ton code de vérification en deux étapes et en sélectionnant Confirmer

5. Ton nouveau mot de passe sera mis à jour et tu seras redirigé vers la page de connexion pour saisir à nouveau les informations de ton compte et ton nouveau mot de passe de connexion

6. Une notification par email/SMS sera envoyée une fois que la modification aura été effectuée avec succès

Remarque : les retraits et le trading P2P seront indisponibles pendant 24 heures sur tout nouvel appareil après que tu aies changé ton mot de passe de connexion.

Sur le web

Je me souviens de mon mot de passe de connexion

1. Connecte-toi à ton compte sur okx.com et accède au centre de sécurité (icône Profil > Sécurité)

2. Dans Méthodes d'authentification, trouve Mot de passe de connexion, et sélectionne Changer le mot de passe

   

   Trouve le mot de passe de connexion sur la page du centre de sécurité

3. Remplis et confirme ton mot de passe actuel, ton nouveau mot de passe, le code 2FA (le cas échéant) pour continuer

   

   Saisis les détails de ton mot de passe

4. Une notification par email/SMS sera envoyée une fois que la modification aura été effectuée avec succès

Remarque : les retraits et le trading P2P seront indisponibles pendant 24 heures sur tout nouvel appareil après que tu aies changé ton mot de passe de connexion.

J'ai oublié mon mot de passe de connexion

1. Ouvre la page de connexion okx.com, saisis ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail, puis sélectionne Mot de passe oublié

   

   Sélectionne Mot de passe oublié pour continuer

2. Saisis ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail et sélectionne Suivant

3. Saisis le code de vérification et sélectionne Suivant

4. Mets à jour ton Nouveau mot de passe et sélectionne Confirmer

   • 8 à 32 caractères

   • 1 caractère en minuscule

   • 1 caractère majuscule

   • 1 nombre

   • 1 symbole

5. Une fois modifié, sélectionner Continuer pour se connecter te dirigera vers la page de connexion pour saisir à nouveau ton email/numéro de téléphone et ton nouveau mot de passe

6. Une notification par email/SMS sera envoyée une fois que la modification aura été effectuée avec succès

Remarque : les retraits et le trading P2P seront indisponibles pendant 24 heures sur tout nouvel appareil après que tu aies changé ton mot de passe de connexion.

Résolution des problèmes courants de réinitialisation de mot de passe

Si tu rencontres l’un des problèmes ci-dessous, essaie la solution correspondante.

Limite d'opération atteinte

Cela signifie que la réinitialisation du mot de passe a été tentée trop de fois, tu peux attendre un moment et réessayer plus tard.

Tu n'as pas reçu le code de vérification par SMS

Vérifie ta réception mobile. Assure-toi que le message n’a pas été bloqué ou filtré par ton téléphone ou ton opérateur.

La page ne répond pas ou le bouton « Suivant » ne peut pas être cliqué

Cela est généralement causé par un délai du réseau ou un problème temporaire du système. Actualise la page ou réessaie plus tard.

Impossible de recevoir les codes de vérification (téléphone, email ou authentificateur)

Si tu ne peux pas recevoir les codes de vérification, ou si ton numéro de téléphone, ton email ou ton app d'authentification n'est plus disponible, consulte ces articles :

• Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) ?

• Je n’ai pas reçu le code SMS

Échec de la reconnaissance faciale

• Merci de mettre à jour ton application vers la dernière version.

• Si tu n’arrives pas à changer le mot de passe toi-même ou si tu ne sais pas comment procéder, contacte le service client pour obtenir de l’aide.

Questions fréquentes

Comment définir ou modifier mon mot de passe de fonds / mot de passe de paiement / mot de passe de trading ?

La fonction de mot de passe des fonds (mot de passe de paiement) a été supprimée à partir de la version de l’appli 6.0.24. Tu n’as plus besoin d’un mot de passe des fonds séparé — ton compte et tes fonds sont protégés par ton mot de passe de connexion et la vérification 2FA. Pour gérer tes paramètres de sécurité, accède au Centre de sécurité.