Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 juil. 2026907
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026409
Comment geler mon compte ? (Appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 18 juin 2026371
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026469
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 juil. 2026400
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026598
Comment changer mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 7 juil. 202619 789
Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 2 juin 202631
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 20268 362
Je n’ai pas reçu le code de vérification
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 25 juin 202633 494
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 202631
Comment créer des passkeys ? (app)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 9 juil. 202613 678
Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 2 juin 20264 346
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 20262 189
Désactiver la synchronisation avec le cloud sur votre app d’authentification
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 29 mai 20265 061

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