¿Cómo cierro mi cuenta? (web)
Herramienta de autoservicio
Para acceso rápido, haz clic en el botón de abajo:
Una vez que la cuenta se cierre, esta quedará cerrada de forma permanente y no podrá recuperarse.
Nota: después de cerrar tu cuenta, puede aplicarse un período de pausa. No podrás reutilizar el mismo número de teléfono, correo electrónico o información de identidad para crear una nueva cuenta durante este tiempo. La duración del período de pausa puede variar según tu región.
Comenzando
Inicia sesión en tu cuenta en okx.com e ir a la página Centro de seguridad (Icono de perfil > Seguridad)
Encuentra Administrar cuenta en la página Seguridad, selecciona Cerrar cuenta
Abriendo página de Cerrar cuenta
3. Cerrar tu cuenta es permanente e irreversible.
Si deseas seguir usando tu cuenta, selecciona Mantener cuenta
Si aún quieres cerrar tu cuenta, selecciona Cerrar cuenta
4. Selecciona Motivo para cerrar la cuenta
En lugar de cerrar tu cuenta, también puedes seleccionar:
Congelar cuenta
Migrar cuenta
Ver tutoriales
Razón para cerrar la página de la cuenta
5. Selecciona Continuar para cerrar si aún quieres cerrar
6. Selecciona Entiendo después de revisar qué pasará con Tu cuenta, Tu información personal, y Tus órdenes tras cerrar tu cuenta y selecciona Siguiente
Lee la información sobre lo que sucederá después de que cierres tu cuenta
7. Revisa los activos de tu cuenta en trading, Earn, saldo de la cuenta OKX, saldo de la billetera Web3 (si tu billetera está conectada a tu cuenta de exchange), activos no negociables, y selecciona continuar
8. Cerrar cuenta después de tu reconfirmación
9. Recibe el SMS/correo electrónico y el código de autenticación y continuar para cerrar la cuenta
Nota: es necesario vincular una aplicación de autenticación en tu cuenta antes de cerrarla
¿Por qué no puedo cerrar mi cuenta?
Todavía tengo saldo en mi cuenta
Recuerda retirar tu saldo restante antes de proceder a cerrar tu cuenta.
¿Qué pasa si tengo un saldo pequeño que no puedo liquidar?
Si tienes un saldo pequeño restante que no se puede retirar ni convertir, contacta al Asistente de OKX para obtener ayuda. Una vez resuelto, puedes volver a los pasos de cierre de cuenta mencionados arriba.
Nota: renunciar a tu saldo es permanente. Una vez eliminado, esos activos no se pueden recuperar.
¿Puedo volver a registrar después de que mi cuenta sea cerrada?
Depende de cómo se cerró tu cuenta:
Si cierras la cuenta tú mismo: Es posible registrarse nuevamente después de un período de pausa. Durante este tiempo, no se puede usar el mismo número de teléfono, correo electrónico o información de identidad para crear una nueva cuenta. El período de pausa aplicable puede variar según la región. Una vez que haya terminado, puedes registrarte de nuevo.
Si su cuenta fue cerrada por nosotros: Desafortunadamente, la cuenta no puede ser reactivada y la información de identidad asociada no puede usarse para registrarse nuevamente. Asegúrese de retirar sus activos y completar todas las acciones necesarias antes de que su cuenta sea cerrada. Gracias por confiar en nosotros.