Cum îmi schimb parola de autentificare?
Instrument de autoservire
Pentru acces rapid, apasă butonul de mai jos:
În aplicație
Îmi amintesc parola mea de autentificare
Deschide aplicația OKX și accesează Centrul utilizator
Deschide pagina Centrului utilizatorului
Selectează Profil și setări, găsește Securitate, și selectează Parolă de autentificare în secțiunea Metode de autentificare
Completează informațiile de mai jos:
Parola curentă de autentificare
Parolă nouă de autentificare
Între 8 și 32 de caractere
1 caracter mic
1 caracter majuscul
1 număr
1 caracter special
Completează autentificarea de securitate (cum ar fi autentificarea prin Telefon / Email / codul aplicației de autentificare) pe care ai configurat-o și selectează Confirmă
O notificare prin email/SMS va fi trimisă odată ce modificarea a fost realizată cu succes
Notă: retragerile și tranzacționarea P2P nu vor fi disponibile timp de 24 de ore pe orice dispozitiv nou după ce îți schimbi parola de autentificare.
Am uitat parola de autentificare
Accesați pagina de autentificare și introduceți numărul de telefon sau adresa de e-mail, apoi selectați Ai uitat parola
Selectează Ai uitat parola după ce ai introdus numărul de telefon sau adresa de e-mail
Introdu numărul tău de telefon sau adresa de e-mail și selectează Confirmă
Completează informațiile de mai jos și selectează Următorul:
Parolă nouă de autentificare
Între 8 și 32 de caractere
1 caracter mic
1 caracter majusculă
1 număr
1 simbol
Confirmă noua parolă
Ți se va cere să completezi autentificarea de securitate introducând codul de verificare în 2 pași și să selectezi Confirmă
Noua ta parolă va fi actualizată și vei fi redirecționat către pagina de autentificare pentru a introduce din nou informațiile contului și noua parolă de autentificare
O notificare prin email/SMS va fi trimisă odată ce modificarea a fost realizată cu succes
Notă: retragerile și tranzacționarea P2P nu vor fi disponibile timp de 24 de ore pe orice dispozitiv nou după ce îți schimbi parola de autentificare.
Pe web
Îmi amintesc parola mea de autentificare
Conectează-te la contul tău pe okx.com și accesează centrul de securitate (Pictograma Profil > Securitate)
În Metode de autentificare, găsește Parola de autentificare și selectează Schimbă parola
Găsește parola de autentificare pe pagina centrului de securitate
Completează și confirmă parola curentă, parola nouă, codul 2FA (dacă există) pentru a continua
Introdu detaliile parolei tale
O notificare prin email/SMS va fi trimisă odată ce modificarea a fost realizată cu succes
Notă: retragerile și tranzacționarea P2P nu vor fi disponibile timp de 24 de ore pe orice dispozitiv nou după ce îți schimbi parola de autentificare.
Am uitat parola de autentificare
Deschide pagina de autentificare okx.com, introdu numărul tău de telefon sau adresa de e-mail și selectează Ai uitat parola
Selectați Forgot your password pentru a continua
Introdu numărul tău de telefon sau adresa de e-mail și selectează Următorul
Introdu codul de verificare și selectează Următorul
Actualizează-ți Noua parolă și selectează Confirmă
Între 8 și 32 de caractere
1 caracter mic
1 caracter majusculă
1 număr
1 simbol
Odată ce a fost modificată, selectarea opțiunii Continuă pentru a te conecta te va direcționa către pagina de autentificare pentru a introduce din nou emailul/telefonul și noua parolă
O notificare prin email/SMS va fi trimisă odată ce modificarea a fost realizată cu succes
Notă: retragerile și tranzacționarea P2P nu vor fi disponibile timp de 24 de ore pe orice dispozitiv nou după ce îți schimbi parola de autentificare.
Depanarea problemelor comune la resetarea parolei
Dacă observi oricare dintre problemele de mai jos, încearcă soluția corespunzătoare.
Limita de operațiuni atinsă
Aceasta înseamnă că s-a încercat resetarea parolei de prea multe ori, poți aștepta puțin și să încerci din nou mai târziu.
Nu ai primit codul de verificare prin SMS
Verifică semnalul mobil. Asigură-te că mesajul nu a fost blocat sau filtrat de telefonul sau operatorul tău.
Pagina nu răspunde sau butonul „Next” nu poate fi apăsat
Acest lucru este de obicei cauzat de o întârziere a rețelei sau de o problemă temporară a sistemului. Reîncarcă pagina sau încearcă din nou mai târziu.
Nu poți primi codurile de verificare (telefon, email sau autentificator)
Dacă nu poți primi codurile de verificare sau numărul tău de telefon, emailul sau aplicația de autentificare nu mai sunt disponibile, consultă aceste articole:
Recunoașterea facială a eșuat
Te rugăm să actualizezi aplicația la cea mai recentă versiune.
Dacă nu poți schimba parola singur sau nu ești sigur cum să procedezi, te rugăm să contactezi asistența pentru clienți pentru ajutor.
Întrebări frecvente
Cum îmi setez sau schimb parola fondurilor / parola de plată / parola de tranzacționare?
Funcția de parolă pentru fonduri (parolă de plată) a fost eliminată începând cu versiunea aplicației 6.0.24. Nu mai ai nevoie de o parolă separată pentru fonduri — contul și fondurile tale sunt protejate prin parola de autentificare și verificarea 2FA. Pentru a-ți gestiona setările de securitate, accesează Centrul de securitate.