Wat zijn de regels voor het annuleren van een P2P order?
Gepubliceerd op 16 aug 2023Geüpdatet op 20 jul 20262 min. leestijd1.859
Hoe werken de regels?
| Gebruikerstypes | Voorwaarden die de beperkingen triggeren |
|---|---|
| Nieuwe OKX-gebruikers: Hebben sinds registratie minder dan drie P2P-orders voltooid (zowel koop- als verkooporders) | Meer dan vijf annuleringen vóór betaling op dezelfde dag, of meer dan drie annuleringen nadat Betaling voltooid is geselecteerd |
| Oude OKX-gebruikers: Hebben sinds registratie minder dan drie P2P-orders voltooid (zowel koop- als verkooporders) | Meer dan drie annuleringen vóór betaling op dezelfde dag, of meer dan één annulering nadat Betaling voltooid is geselecteerd |
Hoe werkt de beperking?
Je wordt verbannen van P2P kopen, Kopen met Kaart, evenals het plaatsen en wijzigen van kooporders.
Wat zijn de restrictietijdlagen?
Je wordt voor 15 minuten, 30 minuten, 1 uur, 4 uur of de hele dag verbannen. De ban wordt om 00:00 uur op dezelfde dag opgeheven.
| Trigger | Beperkingstijd |
|---|---|
| Voor de eerste keer | Het aantal annuleringen bereikt de bovengrens van de dag. Bij de eerste overschrijding word je 15 minuten uitgesloten van P2P-handel. |
| Voor de tweede keer | Na het opheffen van de blokkade van 15 minuten leidt de tweede overtreding van de dag tot een blokkade van 30 minuten. |
| Voor de derde keer | Na het opheffen van de blokkade van 30 minuten leidt de derde overtreding van de dag tot een blokkade van 1 uur. |
| Voor de vierde keer | Na het opheffen van de blokkade van 1 uur leidt de vierde overtreding van de dag tot een blokkade van 4 uur. |
| Voor de 5e keer | Meer dan 4 overtredingen per dag leiden tot een blokkade van de volledige dag. |
Kan ik in beroep gaan tegen een annulering die mijn voltooiingspercentage heeft beïnvloed?
Als u een order annuleert omdat u de betaling niet kunt voltooien, kunt u contact opnemen met OKX Assistant en een geldige reden voor beoordeling opgeven. Het team zal uw zaak beoordelen en, indien van toepassing, uw voltooiingspercentage en eventuele gerelateerde annuleringsbeperkingen aanpassen.