Tôi có nhận được hoàn tiền cho tất cả các giao dịch Thẻ OKX không?

Không nhất thiết. Ngay cả khi có chương trình hoàn tiền và bạn thanh toán bằng tài sản hợp lệ (ví dụ: USDG), một số giao dịch có thể không đủ điều kiện nhận hoàn tiền do các hạn chế về danh mục thương nhân. Điều kiện nhận hoàn tiền có thể phụ thuộc vào:

• Tài sản nào dùng để thanh toán (ví dụ: hiện tại, hoàn tiền chỉ áp dụng cho USDG)

• Mã danh mục thương nhân (MCC) do mạng lưới thẻ gán cho thương nhân

• Quy tắc khuyến mãi (giới hạn, khung thời gian và các điều khoản khác hiển thị trên ứng dụng OKX)

Những giao dịch nào không được hưởng hoàn tiền (ngoại trừ MCC)?

Hoàn tiền thường không được áp dụng cho các giao dịch thuộc một số danh mục thương nhân nhất định, bao gồm:

• Trúng thưởng

• Bán và bảo lãnh bảo hiểm

• Dịch vụ chuyên nghiệp (Không được phân loại ở nơi khác)

• Trường học và dịch vụ giáo dục

• Dịch vụ kinh doanh (Không được phân loại ở nơi khác)

• Chi tiêu Chính phủ

Quan trọng: MCC được gán bởi thương nhân và mạng lưới thẻ, không phải bởi người dùng. Hai thương nhân trông giống nhau đôi khi có thể được phân loại khác nhau, điều này có thể ảnh hưởng đến tính đủ điều kiện nhận hoàn tiền.

Làm thế nào để kiểm tra giao dịch đã được áp dụng hoàn tiền hay chưa?

Trên ứng dụng OKX, bạn thường có thể xem lại:

• Trạng thái giao dịch

• tài sản funding đã sử dụng (ví dụ: USDG vs USDC)

• số tiền hoàn lại (nếu áp dụng)

Nếu không thấy tiền hoàn lại, có thể là do giao dịch thuộc mã MCC bị loại trừ hoặc do điều khoản khuyến mãi không áp dụng cho giao dịch mua đó.

Tôi nên làm gì nếu nghĩ rằng khoản hoàn tiền bị thiếu không chính xác?

Nếu bạn cho rằng một giao dịch đáng lẽ phải đủ điều kiện, hãy liên hệ với Trợ lý OKX và chia sẻ:

• tên thương nhân

• Ngày giờ

• số lượng và đồng tiền

• giao dịch mua được thực hiện trực tuyến hay tại cửa hàng

Hỗ trợ có thể giúp xác nhận danh mục giao dịch và liệu giao dịch đó có đủ điều kiện theo các quy tắc hoàn tiền hiện hành hay không. Nhận thẻ OKX của bạn tại đây.