تعرَّضت بيانات بطاقة OKX الافتراضية الخاصَّة بي للاختراق، فهل يمكنني الحصول على بطاقة جديدة؟

إذا كنت تشك في تعرُّض بيانات بطاقة OKX الافتراضية الخاصَّة بك للاختراق، فينبغي عليك التصرُّف على وجه السرعة لمنع أي عمليات إنفاق إضافية.

1. جمِّد بطاقتك

في تطبيق OKX، انتقِل إلى «البطاقة» ثمَّ فعِّل مفتاح التبديل المُسمَّى «تجميد البطاقة». إذ يؤدي تجميد البطاقة إلى حظر عمليات الشراء الجديدة، كما قد تُحظَر أي اشتراكات جديدة في الخدمات. في حين قد تستمر معالجة المعاملات التي كانت معلَّقة أصلًا قبل تجميد البطاقة.

2. راجِع سجل الأنشطة الأخيرة

تحقَّق من معاملاتك الأخيرة في تطبيق OKX وابحث عن أي معاملات لم تبادر أنت بإجرائها. فإذا لاحظتَ نشاطًا مريبًا، ينبغي عليك إبقاء البطاقة مُجمَّدة ريثما تتحقَّق من الأمر.

3. تواصَل مع فريق الدعم لدينا

تواصَل مع مُساعِد العملاء من OKX وقدِّم المعلومات التالية:

• اسم الجهة التجارية (إن كان ذا صلة)

• الوقت والتاريخ

• المبلغ والعملة

• الأمر الذي لاحظته (على سبيل المثال، «تمَّ الكشف عن بيانات البطاقة» أو «يوجد معاملة لم أُبادر بإجرائها»)

إذ يُمكن لفريق الدعم توضيح الخيارات المُتاحة لك وإرشادك إلى الخطوات التالية. ولمعرفة المزيد حول بطاقة OKX، يُرجى التفضُّل بزيارة هذا الرابط.