Ma carte OKX virtuelle a été compromise. Puis-je en obtenir une nouvelle ?

Date de publication : 6 mars 2026Date de mise à jour : 30 mars 2026Lecture de 2 min
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Si vous pensez que les informations de votre carte OKX virtuelle ont été compromises, vous devez agir rapidement pour éviter toute dépense supplémentaire.

1. Verrouillez votre carte

Dans l’application OKX, accédez à Carte et activez l’option Verrouiller la carte. Le verrouillage bloque les nouveaux achats et peut également bloquer les nouveaux abonnements. Les transactions déjà en attente avant le verrouillage peuvent toutefois être traitées.

2. Examinez l’activité récente

Vérifiez vos transactions récentes dans l’application OKX et recherchez toute activité que vous ne reconnaissez pas. Si vous constatez une activité suspecte, laissez la carte verrouillée pendant votre vérification.

3. Contactez notre service client

Contactez l’Assistant OKX et indiquez :

  • le nom du commerçant (si applicable)

  • la date et l’heure

  • le montant et la devise

  • ce que vous avez observé (par exemple « informations de carte exposées » ou « transaction non reconnue »)

Le service client pourra vous expliquer les options disponibles et vous indiquer la marche à suivre. Pour en savoir plus sur la carte OKX, consultez cette page.