Se comprometió la seguridad de mi OKX Card virtual ¿Puedo obtener una nueva?

Publicado el 6 mar 2026Actualizado el 30 mar 2026lectura de 2 min
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Si crees que los datos de tu OKX Card se vieron comprometidos, debes actuar rápidamente para que evitar que se hagan más gastos.

1. Bloquea tu tarjeta

En la OKX app, ve a Tarjeta y activa Bloquear tarjeta. El bloqueo impide que se realicen nuevas compras y suscripciones. Sin embargo, aún se procesarán las transacciones que estén pendientes antes del bloqueo.

2. Revisa la actividad reciente

Consulta tus transacciones recientes en la OKX app y busca si hay alguna que no reconozcas. Si ves actividad sospechosa, debes mantener la tarjeta bloqueada mientras investigas.

3. Comunícate con nuestro servicio al cliente

Ponte en contacto con nuestro Asistente de OKX y proporciona los siguientes datos:

  • nombre del comerciante (si corresponde)

  • marca de tiempo

  • monto y moneda

  • lo que observaste (por ejemplo, "detalles de la tarjeta expuestos" o "transacción no reconocida")

Nuestro equipo puede explicarte tus opciones y guiarte en los siguientes pasos. Para más información sobre la OKX Card, visita aquí.